Shipping and return policies for Mountain Fire

Shipping Info

English version below
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Pour les expéditions à destination de :
- la France : Colissimo, réception sous 2 à 3 jours ouvrés
- l'international : Delivengo, réception sous 4 à 7 jours ouvrés selon la destination

English version :
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For shipping towards :
- France : Colissimo, delivery within 2 to 3 business days
- International : Delivengo, delivery within 4 to 7 business days, according location

Return Policy

English version below
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Nous prenons en charge gratuitement l'échange ou le remboursement de vos articles sur une période allant jusqu'à 15 jours après réception de votre commande.

Merci de bien vouloir noter que cette politique ne s'applique pas dans les cas suivants :
* Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
* Les articles retournés doivent être en parfait état et ne pas comporter de marques d'usure
* Les articles en rupture de stock ne peuvent pas faire l'objet d'un échange

Afin d'initialiser le processus de prise en charge, merci de bien vouloir nous contacter par mail par l'intermédiaire du site; nous vous ferons parvenir par retour l'adresse d'expédition des articles à retourner.

Merci de bien vouloir noter que vous devrez prendre à votre charge l'organisation ainsi que les frais afférents à l'expédition pour le retour des articles.

Les articles échangés seront expédiés gratuitement sous 2 jours ouvrés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de vous répondre.


English version :
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We offer free refunds or exchanges within 15 days of receiving your order.

Please note the following exceptions to our return and exchange policy:
* Discounted items are final and cannot be returned or exchanged
* Returned items must have no visible signs of wear or use
* Exchange can't be provided if the desired model is out of stock

To initiate a return or exchange, please contact us via email through the site, and we'll send you by return the shipping adress for goods.

You will be required to arrange and pay the shipping for the returned goods.

Exchanged items will be shipped free of charge, within two business days after receipt.

Please don't hesitate to contact us should you have any question, we'll be pleased to answer.